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客户服务   服务条款   联系我们

< 销售服务条款 >
 
销售服务条款：
    下列条款适用于向本公司购买电脑产品及相关配件的客户，客户在接受本公司的产品订购与送货的同时，就有义务遵守下列条款。本公司保留不经预告就可以修改这些条款的权利。因此在本公司上下订单之前或接受本公司的送货之前，请您仔细阅读以下协议与条款。
报价：
1、订购的商品价格以您下订单时本公司网上价格为准。
2、尽量清楚的填写我们的表单。因为您填写的信息不详可能会造成您订购商品送不到。若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
· 客户提供错误和不详细的地址；
· 客户没有提供收货人的联系方式或所提供的“联系方式”有误。
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配送方式：
1、 本公司对于本市地区客户提供送货上门服务。送货费由客户自己承担。部分地区实行免费送货，同时，部分地区还可以实行货到付款（详见送货价格表）。本市地区的客户，我们会在送货之前再次与您确定送货时间和送货地点。
2、 本公司对于非本市地区的全国各地客户同样提供配送服务，客户可以选择特快专递EMS、快递公司、邮政普通包裹等配送方式，本公司实行款到发货（详见市区以外客户的支付与配送）。
3、 若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
· 按照订单，收货人没有出现在订单指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收商品。由此造成的重复配送费用，我们将不承担责任。
· 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等。
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付款方式
本公司支持以下付款方式（详见市区以外客户的支付与配送）：
1、 货到付款（面对本市地区客户）。
2、 招商银行一卡通网上支付。
3、 邮局汇款（面对非本市地区客户）。请务必在备注栏上注明您的订单号。我们将款到发货。
4、 环迅i付通支付平台。
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技术服务
本公司将为您提供技术咨询服务。咨询电话：。
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保修服务
1、本公司作为销售商，销售各类产品，这些产品由不同的厂商提供不同的保修制度、售后服务、技术支持等。本公司所售产品全部提供相应的保修服务。
2、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
3、保修程序：当客户在本公司购买产品出现故障时，可以拨打我公司咨询电话：。或直接致电品牌厂商的维修服务点。
4、坏件由客户交至本公司，费用由客户自理；产品维修好后，由本公司付费将货物交还客户。
5、由于客户技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与客户描述不符，我们会要求客户提供货物返还的配送费用。
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退货条款
1、您在7日内对所购商品(该商品单价必须在1000元以下)有任何不满意均可退货退款,退货时本公司将向退货人收取商品购买价格的10%作为手续费。您在退货前要先与本公司电话联系进行确认，经本公司同意后，于购买商品7天内必须将产品送回到本公司处（外地客户以寄出给本公司的时间记）。
2、客户在退货的时候必须提供对应产品的发票。并保证产品的完整，包括原来的包装物、 用户手册、（如果有）和其他由厂商提供的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合本公司的退货条款 ，本公司将拒绝提供退货。
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促销活动
1、 本公司会经常与供应商合作，举办各类优惠让利活动。
2、 本公司坚持让我们的客户得到“最优的产品，最低的价格，最好的服务”。
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订单处理
1、 程序：若你通过网上下订单，请先注册或登陆。然后选择您要购买的商品，加入购物车。确认以后，您将会得到一个订单编号。
2、 若您采取电话定购，则无需登陆，直接拨打定购电话：，即可定购。
3、 订单查询：通过你的订单编号，您可以在本公司的网站上随时在线查询您的订单状态。
4、 更改订单：您的订单被本公司确认之前，您可以随时在线更改您的订单，如果订单已被本公司确认，您要修改订单，则需要拨打电话：，来修改订单。
5、 取消订单：在您订购的商品发货之前，若您要取消您的订单，请在我们的工作时间内（8：30—17：30）致电：来取消您的订单。如果您已经付款，我们会把款项在3个工作日内退回给您 （但是要扣除相关的银行手续费）。
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其 他

1、 安全性：无论您是以电话订购或是网络订购，我们会保证安全第一，将会有本公司授权的员工处理您的订单，并且保证您的信息处理高度安全的状态。
2、 隐私权：本公司尊重您的隐私权，在任何情况下，我们都不会将您的信息出售或泄露给任何第三方。我们从网站的得到的所有客户信息仅用来处理您的采购程序。
3、 免责：如因不可抗力或其他本公司无法控制的原因使本公司销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，本公司不承担责任。但是本公司将会尽合理的可能协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。
4、客户监督：本公司希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，本公司在给客户提供服务的全程中接受客户的监督。
5、 争议处理：本公司单方赔偿的最大的限度不超过客户订购产品的总价。如果客户与本公司之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。

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